售后服务管理体系

中鸿全程守护，设备安稳无忧

中鸿重机作为地下矿山采掘装备技术领先型企业，专注研发、制造地下铲运机、运矿卡车、凿岩台车及服务车等四大产品体系。致力于为全球地下矿山提供安全、可靠、高效的采掘装备和卓越的服务，帮助矿山提升采矿生产效率、降低设备全生命周期运维成本，实现可持续生产力。

我们的售后服务团队均经过严格筛选与专业培训，具备精湛扎实的技术和与丰富的经验。秉着提供系统、优质、高效的超值服务的服务理念，为客户提供全天候、全方位的定制服务和技术支持。 时刻在线，快速反应，确保客户的设备在最短的时间内恢复到工作状态，用事实诠释“高效售后，质赢信赖”的服务承诺。

售后驻点服务

为实现服务本地化，快速化，全球范围内合理布局售后服务驻点。每个站点配备1-5名售后服务人员，均熟悉当地客户需求与设备使用环境，可实现300公里范围内24小时现场服务覆盖，100公里范围内8小时现场服务覆盖。

三包备件齐全

为保障设备维修备件及时供应，减少设备停机时间，本公司建立完善的备件库存管理与供应体系。接到服务申请单后12小时内答复，24小时内发货且选择安全可靠的运输方式，保障备件运输时效。

专业技术培训

为能够更好地了解和使用本公司产品，公司针对客户采购的设备制定了系统、全面的技术培训课程。为广大合作客户培训了一批专业的设备操作、日常维保，故障判断及排除人员。